Politique d'expédition et de retour

Expédition

Tous les frais d'expédition sont automatiquement calculés à la caisse et sont la responsabilité du client de couvrir. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2-4 jours ouvrables. Vous recevrez une notification d'expédition une fois que votre commande aura quitté notre studio.

En raison de Covid-19, nos partenaires de diffusion connaissent de graves retards d'expédition et de traitement car ils privilégient la sécurité de leur personnel et de leurs clients. Alors que de plus en plus de consommateurs choisissent d'acheter en ligne pendant la pandémie, ils connaissent certains de leurs plus grands chiffres non-holis, en particulier dans leurs plus grandes installations de traitement.

Toutes les expéditions verront le traitement (mises à jour de suivi lents) et les retards de livraison qui peuvent varier de 4 jours à 4 semaines. À moins que votre suivi indique "il a été livré" et que vous n'avez pas reçu le colis ou un bordereau de préavis, votre colis est toujours en cours de transfert et attend qu'il soit sûr de le faire. Cela ne signifie pas que votre colis est perdu! Nous apprécions tellement votre patience et votre compréhension et merci encore pour votre soutien continu même pendant cette période!

Retours et remboursements

Nous remplacerons ou rembourserons les produits endommagés pendant l'expédition si une preuve photographique de dommages est soumise à BreedersHacks@gmail.com Dans les 5 jours suivant l'arrivée. Vous pouvez échanger votre produit contre un autre produit du même prix dans les 14 jours suivant l'achat si vous ne l'aimez pas, ou si le produit est en quelque sorte endommagé pendant l'expédition. L'acheteur est responsable du coût d'expédition sur tous les articles retournés. Le processus d'échange / retour doit être démarré dans les 30 jours suivant la date d'origine de la livraison et nécessite une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et qu'un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 2 jours ouvrables.

Vendre des articles

‍Nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours sur les articles de vente, les cartes-cadeaux ou les produits en édition limitée.

Cadeaux

Si l'article a été marqué en cadeau lorsqu'il est acheté et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lorsqu'il est acheté, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeaux et ils découvriront votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre home studio. S'il vous plaît contactez BreedersHacks@gmail.com pour les détails de retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.